4月10日，荊門市荊襄供水有限公司大峪口凈水站內DN600㎜及DN400㎜兩臺流量計的試運行正常后正式投運，標志著湖北大峪口化工有限責任公司專用流量計改造工程順利完工。此項工程也拉開了荊襄供水有限公司解決在貼近群眾“面對面、聽期盼”大走訪活動中，用戶提出的問題及合理化建議的落實階段的序幕。

3月初，荊襄供水有限公司領導班子帶隊，先后走訪了供水服務的所有社區(qū)和胡集鎮(zhèn)政府相關部門及湖北大峪口化工責任有限公司、荊門市洋豐中磷肥業(yè)有限公司、金鷹化工有限公司、放馬山磷化產業(yè)園等礦工企業(yè)，采取入戶走訪、問卷調查、面對面座談等方式，了解用戶對供水服務最關心、最直接、最現實的困難和問題，重點調查了解基層和群眾最需要解決的供水水壓、水質、服務方面存在的問題、最需要供水企業(yè)改進的工作。針對收集到的意見和建議，公司及時進行梳理歸類，建立臺賬和部署整改。

對于部分社區(qū)居民反映近期早晨水質差的問題，荊襄供水公司組織荊襄營業(yè)所和客服中心到問題反映集中地區(qū)進行了走訪調研，發(fā)現水質變差原因均發(fā)生于生活區(qū)支管網末梢，由于東、西生活區(qū)始建年代較早，地處礦區(qū)、礦產企業(yè)較多，管網受酸雨腐蝕嚴重，并且生活區(qū)管網均是樹狀管網，末梢用戶因到夜間不用水，水未流動形成死水。荊襄供水公司主動爭取政府棚戶區(qū)改造項目資金，采取政府出一點、企業(yè)承擔一點、用戶少出一點的辦法，措資金近200多萬元，重新鋪設東、西兩個生活區(qū)的主管網，均采用PE環(huán)保材質管道，對居民用戶進行戶表外移，實行一戶一表，有效地提高了供水服務質量和水平，讓用戶用上了放心水。

對大峪口公司提出希望能安裝獨立使用水表計的建議，3月中旬荊襄供水公司斥資20余萬元，搶抓工期和質量，3月20日開工，經過現場勘查充分論證，截斷原DN400㎜水表，用DN600㎜的鋼管連接了兩個送水管，在出水口并分別安裝了DN600㎜和DN400㎜流量計，既實現了流量計校準和使用時間，又解決了需總表減分表的結算水費計量方式。

通過扎扎實實的工作，這次走訪活動大范圍解決了各類用戶的實際困難，讓廣大群眾切實感受到大走訪活動帶來的新變化、新氣象。